12351职工服务网

全国工会“1235l”职工维权热线这一常设性专用热线的开通，意味着全国广大职工反映意见和呼声有了一个新的快捷渠道。全国工会“12351”职工维权热线的受理范围主要涉及职工对有关劳动法律、法规和政策等方面的咨询；职工对需要帮扶及解决生活困难的求助；职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；其他涉及职工合法权益问题的反映等五个方面内容。
    
全国工会“l2351”职工维权热线在全国总工会和省(自治区、直辖市)总工会、地(市）总工会三级开通运行，在全国约有350个点，服务对象为全国职工。拨打本地区职工维权热线电话只需直拨“12351”电话号码；拨打本地区以外的在“12351”号码前加拨所要地区长途区号。主叫用户可以通过固定电话或移动电话方式拨打职工维权热线，并按国家有关规定标准支付基本通信费。全国总工会本级热线电话受理时间暂定为工作日上午8：30至11：30，下午1：30至4：30；各省、自治区、直辖市总工会及所属地(市)总工会热线电话受理时间根据各地工作时间自行确定。
    
全国总工会要求各级工会对职工维权热线反映的问题，按照“属地管理”、“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，由所在地区、产业工会或由所在地区、产业工会积极协助和敦促政府(行政)及有关部门解决。
    
近年来，许多地方工会都根据自身实际开通了职工维权热线，实践证明这对于更好地维护职工合法权益，协调和稳定劳动关系有着积极的意义。此次全国工会“l2351”职工维权热线的开通，将为工会维权工作提供一个统一的平台。全国总工会高度重视职工维权热线，三级工会不仅专门设立了机构，配备了专门工作人员，还将此作为一项工作机制长期坚持下去。